- La garantie de tous les turbos et injecteurs, qu'ils soient en échange standard ou en neuf sera de 2 ans à partir de la date de la facture d'achat correspondant.

- La garantie de n'importe quel autre produit vendu sur turbositr.com sera de 1 anà partir de la date de la facture d'achat correspondant.

- La garantie sera acceptée si un défault de fabrication est décellé aprés que le produit ait été analisé par nos équipes.

- En cas de garantie acceptée, nous couvrirons uniauement le remplacement de la pièce defectueuse.

La garantie ne couvrira à aucun moment les choses suivantes:

- Frais d'imobilisation de véhicule

- Frais de main d'oeuvre de n'importe quel type

- Frais de pieces ou materiel necessaire pour le montage suivant

Comment faire si vous avez un problème avec un produit acheté chez Turbos ITR?

1- Contacez-nous, par whatsApp ou email de préférence, il est trés fréquent de pouvoir résoudre un problème grace à os techniciens avant démonter et de renvoyer la pièce. 

2- Si aprés un premier contact, nous ne trouvons pas de solution et qu'il faut réviser la pièce en garantie, vous devrez nous la renvoyer à notre adresse (voir CONTACT dans le Menu), bien emballéé et protégée.

3- Une fois la pièce entre nos mains, nous procéderons à son analyse et nous reviendrons vers vous pour vous informer de nos conclusions techniques ainsi que si la piéce est acceptéé ou non en garantie. Vous pouvez trouver ICI plus de détails sur les raisons de granties refusées.

4- Si la pièce entre en garantie, nous la réparerons ou la remplacerons de nouveau et nous vous l'enverrons sans aucun frais.

5- Si la pièce voit sa garantie refusée, nous vous proposerons des solutions en essayant de minimiser l'impact économique au maximum. Les frais d'envois et de retours seront à votre charge.

Retour et avoirs des vieilles matières

Les carcasses (vieille matières consignées) doivent être retournées bien emballées et protégées à cette adresse:

TURBOS ITR ZARAGOZA

POLÍGONO MIGUEL SERVET NAVE 13

50013 ZARAGOZA (ESPAGNE)

TEL: +34 976461066

Pour les clients ayant une adresse en Espagne, nous prenons en charge les frais de retour de la pièce usagée, prenez contact avec nous et nous vous enverrons le transport pour la collecte du paquet.

Pour le reste du monde, nous pouvons aussi envoyer nous même la colecte, et nous déduirons de l'avoir de la carcasse les frais de transport (la  même quantité que vous avez payé à l'aller). Par exemple, que vous habitez à Paris, à Lyon ou bien à Marseille et vous avez payé 25€ de transport lors de l'achat initial, nous déduirons 25€ des 80€ que vous avez payer pour la caution, donc nous rembourserons sur votre compte bancaire 55€.

L'avoir s'effectura uniquement si la pièce respecte ses conditions:

- La piéce retournée est une carcasse d'origine (nous n'acceptons pas les copies ou bien les pièces déjà reparées)

Vous pouvez aussi si c'est plus économique pour vous envoyer par vos propre moyens le paquet à retourner.